礼物说APP产品体验报告

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0. 体验环境

体验产品:礼物说APP V2.7.6.176

设备型号:小米2

系统环境:Android 5.02 LRX22G

体验时间:2015/10/25

1. 战略层

1.1 产品定位

礼物说是广州贴贴科技有限公司旗下产品之一,意在提供高品质的礼物攻略,帮助用户给恋人、家人、朋友、同事制造生日、节日、纪念日惊喜。

礼物说是一个年轻的APP,也是由一群年轻的创业者创造出来的,2014年8月才上线的礼物说3个月拿下100万用户、8个月完成两轮融资、估值突破2亿美元,交出一份亮眼的成绩单,而它的团队领导人只是一个略带青涩的93年“小鲜肉”CEO温城辉,在他看来国内的礼物是一个万亿级别的市场,一来国家禁止三公消费,烟酒茶等经济利益交换的传统礼品会慢慢淡出,注重情感表达的个人礼物会逐渐成为主流;二来移动端场景电商的兴起,用户喜欢随时随地的碎片化阅读和购买体验,礼物恰好是一个非常重要的场景。所以礼物说致力于创造一个完整温馨的礼物攻略,为用户推荐个性的礼物产品,增进人们之间的情感。

1.2 用户需求

礼物说的用户主要针对年轻的消费群体,尤其是女性。电商行业中最具有购买力的是女性消费者,而其中最能迎合新时代消费观的就是90后。温城辉判断,90后女生用户群才是礼物说的目标客户。

同时礼物说在制作发布的同时也考虑到了男生用户群,有很多的攻略视为男生设计的,但是从整体的设计风格以及营销方式来看,依旧是更适合年轻女生使用的手机APP。

1.3 优势

礼物说以推荐“礼物攻略”为核心,收罗时下潮流的礼物和送礼物的方法,为用户呈现热门的礼物攻略——简单来说,就内容媒体+垂直电商的模式。这种打法很讨巧,通过搭建了从内容到产品的生态链,用户、流量在两个盘子中完美转化。结果是,从4月搭建商业模型,到7月产品试运营,礼物说的用户已经成功突破100万。去年8月,礼物说就获得了红杉资本300万美金的A轮投资。到2015年4月,礼物说的用户已经突破1000万,月销售额更是突破了5000万,成为了国内礼物领域最大的移动电商,也因此获得了顶级投资机构B轮千万美金的投资。

2. 范围层:功能分析

礼物说从它的名字就可以看出来它的主要功能就是推荐礼物,但是当用户深入地使用就会发现它是一个非常完整的礼物购买平台。为了让APP更加讨女生的喜欢,还设计了更多可爱的细节。

2.1礼物攻略——推荐给他人

礼物说首页全部都是礼物攻略,直接展示精选频道的攻略,每天从8点开始,整点更新攻略,每天更新9篇,而且会提示下一次更新的时间,这一点是后来才增加的,非常人性化。礼物更新的内容都是不相同的,而且会根据不同的季节,节日更新。及时满足用户的寻找需求。每天不重样的推荐也让用户对下一次的更新有了满满的期待。除了精选频道,还有其他六个频道,分别是穿搭、礼物、美护、美食、鞋包、娱乐。精选更新后的攻略会放入这些频道中,方便用户直接按类寻找攻略。

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攻略的题目并不是刻板的名目,往往都是一句可爱的带有问候性质话语,就像是朋友说话一样,给人亲切感,例如推荐化妆工具,它会说“初学化妆不用愁,美妆神器拯救手残星人”,万圣节用品——“不给糖果就捣乱,万圣节个性小物来报道”预告此篇攻略里的内容,点击一片攻略进入,首先是小编的一段开篇语,只有几行,但都是从自身出发说自己对这一个主题的感受,然后进入礼物推荐,会给用户一种共鸣,从而继续翻看。而针对每一个具体礼物的介绍,小编的总结也是非常亲切的,一般分为几种,一种是自己亲身体验过绝对值得推荐。一种就是朋友使用过,效果很好,自己也准备入手,值得推荐。一种就是这东西特别好啊,评价很高,地球人都知道,值得推荐。还有一种是小编一看到东西的外貌就沦陷了,妥妥地推荐。每一个攻略都可以收藏,分享并且评论。

每个礼物都会配1-4张图不定,标示该礼物的价钱,以及有多少人喜欢,点开礼物详情会进入类似淘宝的页面,但还是在礼物说里,有礼物的详情和评价,如果用户喜欢的话,可以点击喜欢收藏,也可以点击去淘宝购买,从而进入淘宝页面进行购买。还可以分享给其他用户。礼物的排序基本都是按照价钱的高低,便宜的礼物在前边,贵的在后边。

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2.2礼物攻略——推荐给自己

礼物说主要是推荐用户卖给别人的礼物,但是它也有一个板块是推荐礼物给用户自己,这个板块叫做“美好小物”,每天更新一篇攻略,推荐十个日常的比较便宜的小礼物给用户自己。没有固定的主题,多数是文具零食饰品等小物件。

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2.3无主题礼物推荐

很多人给别人买礼物的时候并没有特别的想法,往往会去问大多数人喜欢什么样的礼物,买受欢迎的礼物送人总归是不会出错的。礼物说也设立了这样的一个板块,通过统计单件礼物的点赞收藏量,将热门的礼物放在一起,方便没有具体目标的用户直接进行选择。

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2.4 攻略以及礼物的集合与分类

作为购物的商业平台,最麻烦的就是商品分类,商品分类的方式有很多种,要想满足不同人群就必须有多种分类方式,礼物说考虑到了这一点,也在这一点上给出了一个完美的答卷。

礼物说的分类功能里分成两大部分,分别是攻略的分类和礼物的分类。先说攻略的分类。这一部分的分类有五种方式,分别是按专题分,按品类分,按对象分,按场合分,按风格分。非常全面,基本可以满足用户快速找到想要的礼物类别。点击不同类别里的项目,会进入该项目里攻略的集合。清楚便捷。

礼物的分类方式类似于淘宝里分类的设计,通过分类直接进入礼物的集合。这一块虽然没有什么特别之处,但也好在简洁明了,寻找方便。当然用户也可以直接去搜索栏搜索自己想要的礼物。

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攻略的分类

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礼物的分类

2.5 个人主页

手机应用产品最大的特点也是最吸引人的特点就是用户的独特性和控制性,礼物说也有用户自己的主页,这个主页里有用户签到的积分以及喜欢的礼物和攻略的收藏,方便用户随时翻看,用户通过签到得来的积分可以兑换奖品,同时礼物说还设有每日刮奖送礼物,这都是保证用户总量的有效奖励方式。

改进意见:

礼物说产品功能的强大的确是有目共睹的,但是在我几个月的使用中,我也曾购买过其中推荐的产品,但是不得不说礼物说中推荐的某些产品还需要进一步的与淘宝卖家进行沟通协调,很多产品的质量并没有像推荐地那么好,但是大部分还是不错的。在我给别人选购礼物的时候,翻了很久都没有翻到自己满意的东西,因为攻略中礼物的区别度还是不够,造成攻略的空间浪费。

在分类这一块,建议礼物说增加按价钱分类,因为礼物的预算往往都是确定的,通过价钱分类能够快速帮助用户找到价钱合适且心仪的礼物,否则不停地翻攻略,总是觉得过便宜或过贵,浪费时间。

建议增加根据用户喜好进行推荐的提醒,用户收藏的礼物很多情况下也是为自己收藏的,精选频道的每日更新内容不定,用户容易错过自己想要关注的新鲜攻略。

3. 结构层:框架

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礼物说的框架很简单,主要就是推荐合适的礼物攻略来找到想要的礼物进行购物,攻略是核心,礼物是目的,所以礼物说主要展示的都是攻略,礼物说的攻略每天都会定时更新,更新后放到不同的类别中,主页精选频道只显示近三天的攻略,平常用户无购买意愿时随时浏览更新的攻略,有一定目标的时候,可根据攻略分类进行查找想要的攻略,在浏览其中推荐的礼物,从而进行购物。

4. 框架层:交互表现

从交互上来说,礼物说APP采用了最常见的Tab标签式的交互框架,各入口较为清晰。主要是通过点击图片进入攻略详情,查看攻略文章,如果有中意的礼物再点击查看详情进入礼物的购买介绍页面,如果用户在看完介绍和评价后想要购买,直接点击去淘宝购买进入淘宝页面,整体的交互非常流畅,页面也是环环相扣,从专题找攻略,再从攻略找礼物,有购买愿望就可以直接进入淘宝购买。

有一个小bug是,由于礼物说以产品图片为主,网不好的时候容易打不开图片,影响浏览效果。

5. 表现层:视觉设计

礼物说的界面视觉体验概括起来只有四个字——简约温馨。四个主导航页(首页、热门、分类和我)的设计都遵循了一个原则:简单整洁而又温馨浪漫,就像一个有品位的人穿了一身有品的衣服一样,礼物说是一款以讲故事的方式向用户推荐礼物的APP,人们之间赠送礼物本来就是一件很温馨浪漫的事情,这种设计风格很好的体现的这款产品的“气质”。此外,单色设计是近几年比较流行的一种APP视觉设计风格,这种单色设计既可以很好地帮助用户记住产品并且产生情感注入,又可以使得产品中每个页面的风格相一致,提升用户体验。

6. 商业模式

礼物说采用的是内容媒体+垂直电商的模式。温城辉认为“营销和产品同样重要,没有推广不出去的产品,只有那个产品本来就推广不出去。”首先,礼物说找到了互联网商业中未被开发但需求强烈的一块价值高地——礼物电商——这是方向。但这并不是全部——礼物市场很大,几乎是个全民级别的刚需,但如果步子太大,容易伤及自身——垂直电商还须找到合适的切入点。“电商行业中最具有购买力的是女性消费者,而其中最能迎合新时代消费观的就是90后。”温城辉判断,90后女生用户群才是礼物说的目标客户——这就是姿势。

到2015年4月,礼物说的用户已经突破1000万,月销售额更是突破了5000万,成为了国内礼物领域最大的移动电商,也因此获得了顶级投资机构B轮千万美金的投资。

电商行业发展到今日,以交易为导向的时代已经过去,产品再有特色,不推广没人知道也是白搭。广告显然是一个最大化地触及用户,直接进入用户的视线的桥梁。礼物说陆续上线写字楼、购物中心、住宅区,公交车、电影院广告,广泛在微博上做推广,全面瞄准90后的工作生活轨迹开火。

7. 总结

礼物说是我在给别人买礼物的时候无意间发现的一款APP,那时它还没有现在这么火,很多功能也并不完善,但还是不影响我喜欢上了这款APP,我并不常买上面的东西,但是它挑出来的商品总会给人赏心悦目的感觉,每天翻一翻也成为了一种乐趣,原来还有这么可爱时尚的产品是我以前从来没有接触过的。

当然作为一个礼物购买攻略,它已经非常出色地完成了应该做的任务,而且目前它也是礼物电商这边做的最好最有特色的一个产品了,所以也希望能有更多人喜欢这款应用。

(郭欣,2015设计心理学)



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