情感化交互设计:你的设计有趣吗?

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思考下面的两个标识牌:

ch8_parking

两个标识牌都传达相同的信息,但是只有一个从情感上打动我们。

西南航空公司以航空信息充满幽默感而闻名,例如:

ch8_southwest

  1. 当座舱突然失去压力时,氧气罩会从仓顶掉下来,请停止尖叫,抓住面罩,然后盖在自己脸上。如果您携有小孩儿一同旅行,请在帮助他们之前先装备好自己的面罩。如果您带有两名小孩儿,就请即刻决定您爱哪个多一些吧。
  2. 女生们先生们,如果您想吸烟,本机的吸烟区位于机翼上,您要是能点着他们,您就可以吸烟。
  3. 离开你的爱人可能有50种方法,但离开这架飞机却只有4种方式。

这里提出的问题是:在网络环境下,同样的幽默是否也适用?这其实是个非常有争议的问题。

比如,在不同的文化中,表现幽默有完全不同的方式,即使在相同的文化里也有差别。考虑到网站是面向全球的,永远不知道要面对的是什么样的用户。而且,缺乏面部表情和其他肢体语言的暗示,尝试的幽默有可能冒犯用户或使他们困惑。

以上都是慎用幽默的有力理由,但并不能成为避免在交互中加入幽默的理由。当然,如果不想铤而走险,不加入幽默元素当然会更容易处理。然而,这也冒着内容无法吸引用户,无法让用户觉得有意义或印象深刻的风险。加入幽默不仅能使幽默更加人性化,还能给本来紧张的情景增加变数,引导用户产生许多积极的心理效应。

也许避免使用幽默的一个更实在的理由是:需要迫使你更了解你的用户,这对于大多数网站而言是一件格外困难的事。



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