Alpha 创建互联网产品——8 沟通

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测试不是测试团队的事情吗?产品经理也是利益相关者,你希望自己的产品越来越好是吧?

PDCA

指定商业计划,确定发展目标和达到发展目标所需的关键任务
产品部门按照计划执行任务
老板检查商业计划的执行情况
对于计划之外的情况给予及时的处理意见

成立公司的团队,比如游戏需要游戏策划、Flash程序员、游戏后台程序员和美术设计等,完成之后进行市场推广。这样需要什么样的合伙人,自己朋友是否具备,成立之后如何运作,就很明确了。

约翰.邓禄普的轮胎

借助于用户的反馈:用户参与(Customer Engagement,CE):
 提供一个明显的反馈入口,将用户引导到反馈论坛发表他们的投诉和建议,并进行及时的回复和处理;
 订阅产品关键字的搜索结果,了解官方反馈论坛之外的反馈,同样给予反馈和处理;
 建立或加入核心用户群,第一时间获取他们的想法,也可以很方便地测试一些产品概念;
 通过用户行为录像工具或跟用户回家的方法,追踪单个用户的使用行为,发现他的使用障碍在哪里,解决这些问题;
 对流失用户进行回访,分析流失原因,改进产品降低用户的流失率

直接记录用户的线上行为也是一种近似的替代手段。ClickTale(http://www.clicktale.com)

Twitter的创始人Evan Williams在在TED的“Listening to Twitter users”

产品总是出现莫名其妙的问题怎么办?

测试驱动研发(test-driven development,TDD)可以预防这种情况的发生,TDD 是一种敏捷开发的思想,既然所有的功能点最终都要测试,并且会面临反复测试,那么为什么不把测试工作提到最前面并且实现自动化呢?在 TDD 研发模式下,编写功能代码之前会先写好测试代码,以保证所有的功能点都能被自动化测试所覆盖。

最后,回到整个产品的层面,检查应该注意些什么:
 用户对产品的核心概念是否了解,是否接受?
 图纸是否覆盖了核心概念?是否在核心概念之外设计了太多东西?
 用户对图纸(虚拟功能、虚拟体验)怎么看?
 项目结果与图纸是否相符?是否进行了全面的测试?
 用户对项目阶段性的结果(功能、体验)怎么看?
 是否形成了用户任务的闭环?
 是否存在流失率超高的任务节点(比如注册)?



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