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用户研究

用户研究——焦点小组访谈法概述

用户研究——焦点小组访谈法概述
引言 焦点小组访谈法(Focus Group Discuss,简称FGD)是目前产品可用性研究尤其是用户需求阶段常用的研究方法。焦点小组访谈法的历史可以追溯到20世纪20年代,它起源于精神病学中的群体疗法。该疗法是指充分发挥群体对个人心理的影响功能来治疗心理疾病的方法。 作为一种...

everyinch 7个月前 (09-07) 824℃ 6喜欢

用户体验

网易云音乐APP产品体验报告

网易云音乐APP产品体验报告
0. 体验环境 体验产品:网易云音乐APP V3.6.0 设备型号:SONY Xperia Z5 系统环境:Android 5.1.1 体验时间:2016/10/26 1. 战略层 1.1 产品定位 网易高级产品经理王诗沐曾说:“我们脑海中网易云音乐最佳的一个状态,就是用户打开了...

everyinch 11个月前 (05-18) 2233℃ 3喜欢

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可用性研究的主要类型

可用性研究的主要类型
1. 按研究性质划分 (1)定性研究:由于人类行为的复杂性,以及影响行为的变量的多样性,往往很难用量化的方法来理解用户的行为。通常更普遍的是以“是社么”、“怎么样”、“为什么”等形式来描述用户行为特征。 定性分析主要包括:文献检索、现场或实验室观察法、问卷调查与访谈、焦点小组访谈...

everyinch 1年前 (2016-12-16) 1695℃ 5喜欢

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为什么要进行可用性研究呢?

为什么要进行可用性研究呢?
从产品设计阶段来看,可以分为三个主要阶段,即了解用户需求、产品原型设计和产品用户测试。 在了解用户需求阶段主要的工作是描述用户特征,建立用户对设计产品的心理模型。用户心理模型主要包括: (1)用户需求模型:用户在产品功能上有哪些期待,对外观设计风格的需求等。 (2)用户操作模型...

everyinch 1年前 (2016-12-07) 1672℃ 4喜欢

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cdc.gov网站的再设计

cdc.gov网站的再设计
疾病控制预防中心(Centers for Disease Control and Prevention,简称CDC)决定修改和更新他们的网站——cdc.gov,这次再设计的主要目标是优化网站首页和几个新的二级页面的可用性。主要的可用性工作包括: 检视CDC过去有关可用性研究的结...

everyinch 3年前 (2015-05-18) 1844℃ 0喜欢

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可用性的六西格玛改进

可用性的六西格玛改进
六西格玛(Six Sigma)是一种关注于衡量质量改进的企业研究方法。西格玛(Sigma)指的是标准差,因此六西格玛指的就是六个标准差。在生产制造流程中,六西格玛就相当于每生产1百万个部件就有3.4个次品。作为改进流程的方法,六西格玛最初来源于摩托罗拉的Bill Smith。之后...

everyinch 3年前 (2015-05-13) 1770℃ 0喜欢

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可用性的投资回报率数据

可用性的投资回报率数据
可用性投资回报率(ROI,Return on Investment)的一个根本概念就是计算一个产品、系统或网站在可用性方面的改进而带来的财政收益。这些收益通常来自于可用性方面的改进所带来的销售量的增加、生产率的提高或支持成本的下降等测量指标。关键是要计算与可用性改进相关的成本并将...

everyinch 3年前 (2015-05-11) 1625℃ 0喜欢

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网站的可达性度量

网站的可达性度量
可达性(accessibility)通常指的是残障人员如何有效地使用某一系统、应用程序或网站。我们认为可达性只是针对某类特殊用户的可用性。在这种想法下,很明显我们在这里讨论的多数其他度量(如任务完成率和时间、自我报告度量)都能用于测量不同类型残障用户所使用的任何系统的可用性。 N...

everyinch 3年前 (2015-05-06) 1431℃ 0喜欢

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将可用性测试结果与预定目标和专家绩效比较

将可用性测试结果与预定目标和专家绩效比较
虽然前面章节集中在没有外部标准参照情况下总结可用性数据的方法上,但是在一些情况下你可能有一个外在标准可用来比较。两个主流的外部标准是预定目标和专家(或最优)绩效。 1. 与目标比较 也许评价可用性测试结果的最好方法是将其与测试前已确定的目标进行比较。这些目标可以设定在任务层面或...

everyinch 3年前 (2015-04-29) 1625℃ 0喜欢

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可用性积分卡

可用性积分卡
合并不同度量以得到总体可用性得分的另一种备选方法是以图形的形式将度量结果呈现在一个概要性图表上。这种类型的图表常被称为可用性记分卡。这种方法的目标是能以这样的一种方式呈现可用性测试数据,即使数据的总体趋势和重要方面能被容易地觉察到,例如那些对于参加者来说特别有问题的任务。如果你只...

everyinch 3年前 (2015-04-28) 1292℃ 0喜欢

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单一可用性分数

单一可用性分数
在一个可用性测试之后。最常被问到的问题是“产品表现如何?”,问这个问题的人通常想了解的不是任务完成率、任务时间或者问卷分数吗,而是某种类型的综合分数:产品表现得好不好?与前一轮可用性测试相比,它表现得如何?如果要以有意义的方式对这些问题作出判断,就要涉及将可用性测试中的多个度量合...

everyinch 3年前 (2015-04-27) 1674℃ 0喜欢

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需要仪器才能捕获的生理和行为指标

需要仪器才能捕获的生理和行为指标
在可用性测试中,这些行为可以被有经验的观察者实时甄别并记录下来。下面,我们将讨论更加精细的分析,这些分析通常针对需要借助仪器才能捕获的行为。这些详细的分析包括面部表情、视线跟踪、瞳孔直径、皮肤电阻等。 1.  面部表情 20世纪70年代,Paul Ekman和Wallace Fr...

everyinch 3年前 (2015-04-24) 1677℃ 0喜欢

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在可用性研究中度量行为和生理指标

在可用性研究中度量行为和生理指标
在典型的可用性测试过程中,大多数参加者不仅需要完成任务和填写调查问卷,还可能有许多其他行为反应。他们可能大笑、抱怨、大叫、扮鬼脸、微笑、坐立不安、漫无目的地四处张望,或者用手指敲击桌子。这些都是在产品可用性测试中可以被测量到的行为,它们能够为产品的可用性提供很多信息。大多数身体语...

everyinch 3年前 (2015-04-23) 1332℃ 0喜欢

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评估用户对总体属性或产品元素的反应

评估用户对总体属性或产品元素的反应
截至到现在,我们所描述的许多自我报告方法都试图评估用户对产品或网站整体作出的反应,或评估用户对在使用产品或网站完成任务时的反应。但是由于可用性研究的目的不同,可能想评估用户对于特定产品的总体属性(attributes)或特定的产品元素(elements)而产生的反应。 1. 评估...

everyinch 3年前 (2015-04-22) 1231℃ 1喜欢

用户体验

提供自我报告度量的在线服务

提供自我报告度量的在线服务
越来越多的公司开始重视得到网站用户的反馈。通用的方法是随机选择一定比例的网站用户,给他们呈现一个弹出式调查(pop-up survey),以收集与网站交互过程中的某个点上的反馈。这些点通常是注销、退出或完成交易。另外一种方法是在网站的若干个地方提供一个标准的途径以得到反馈。 下面...

everyinch 3年前 (2015-04-21) 1945℃ 0喜欢

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