关于可用性中绩效度量的总结

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绩效度量是用来评估任何产品可用性的有效工具。

有5种通用类型的绩效度量:

  1. 任务成功度量被用于你关注参加者是否能使用产品完成任务的时候。有时候基于严格的成功标准(二分式成功),有时候可能基于完成的程度、搜索答案中的体验或回答问题的质量,设定不同的等级。
  2. 任务时间对当你关注用户能多快地使用产品完成任务的时候有作用。
  3. 错误是一个有效的度量,它以在竭力完成某任务过程中参加者所犯的错误数为基础。 一个任务可以有一个错误机会或多个错误机会,有些类型的错误比其他类型的错误更重要。
  4. 效率是一个评估用户完成某任务所需努力(认知和身体上的)程度大小的方法。效率通常可以通过计算操作动作数量,或通过任务成功与每个任务的平均时间的比值来测得。
  5. 易学性关注的是对任一效率度量随时间如何变化而进行的考察。


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