闲鱼 vs. 58 同城App 竞品分析报告

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1.产品概况

iOS App Store 中国区 iPhone 免费-生活类排名(最近 3 个月)

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闲鱼与 58同城在总榜排名上的搜索度分别为 49 和63。闲鱼APP 排名位置起伏较大,在 50-250 间以5天左右为周期徘徊;而 58同城APP在总榜中的排名起伏度相对小,维持在 50-75之间,但是在 9月下旬至 10月初时呈现显著下滑。

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数据来源:ann9.com

在生活类排名中,58 同城APP在top 10左右,而闲鱼 APP 三个月以来在 top 10-40 件浮动,且浮动频率较高。

2015 年 6 月活跃用户数比对-iOS 端

2.需求分析

闲鱼: 用户需求:闲置物品的买卖(包括且不限制于二手物品、个人创作物品等等)。

产品目标:瞄准个人商品交易市场,借助淘宝主站的流量资源和淘宝账号体系,建立以支付宝信誉为担保的个人交易平台。

58同城: 58同城拥有海量的用户群,主要包括个体户、小商家、中介、装修队、工人、学生、销售员等等,其中部分用户由于收入、工作环境等原因,使得他们使用手机的频率和时间远比使用电脑要高得多,通过提供移动端的服务能更好的服务于用户。

3.App 框架

闲鱼App 框架如下图:

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4.功能设计

4.1闲鱼检索流程页面布局及信息设计

检索分为用户输入和分类目录两种方式,树状结构的类目分类准确且大而全,易懂,深度只有两层,细类能够包含生活中大部分物品,检索流程效率很高。

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分类目录:以图片和类目搭配方式向下排列显示,大类与细分类以字体作为区别显示,突出大类。

详细分类:以文字单列列表形式显示,简洁直观。

4.2 58同城检索流程页面布局及信息设计

检索分为用户输入和分类目录两种方式,块状结构的图文并茂的类目分类准确且大而全,方便用户寻找类别。

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特别是右边那张图是点击“宠物”功能后会在原页面上弹出一个小页面,上面有对宠物类别更加细致的分类。

5. 产品形态

5.1 闲鱼:

脱胎于淘宝二手这个平台的,现在的口号是闲置二手交易,并非一个商家入驻的平台,官方台面上是不鼓励也不赞成的。闲鱼最大的优势就是依托于淘宝的主框架背景,但又培育了一批自己的忠实用户。淘宝主站的流量目前则化作三块优势,淘宝站内产品一键转卖功能,我们知道互联网操作的便携性使得用户决策流程大大缩短,这造成网购是冲动性消费的一大来源,淘宝二手的截胡为这类用户提供了平台,就我的观察,这类的交易占到了淘宝二手的主流。

对于移动端而言,闲鱼同样利用了移动设备的便携性,通过扫商品码、拍照、语音等功能把剩余的线下闲置物品收拢过来,由于使用统一的淘宝账号体系,交易双方的信誉一目了然,也免除了交易佣金。

针对专职回收二手商品的商家,闲鱼同样提供了二手数码频道供商家出价,这么一来,“闲鱼”连实体二手店的活也省去了。如果说“有闲”希望以工具性的产品收取点“辛苦费”的方式存活,那么淘宝则是通过自身的资源,又造了一个分类的电子商务生态,这两者的高低,不言而喻。

渠道为王,一直是电商界的真理,即便卖的是二手货。

5.2 58 同城:

做的不仅是二手,网站及 APP的更全面的定位实际为本地社区及免费分类信息服务,帮助人们解决生活和工作所遇到的难题。58 同城 APP 现在做涉及的业务领域主要覆盖生活的各个领域,提供房屋租售、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、餐饮娱乐、旅游交友等多种生活信息,覆盖中国所有大中城市。

58 的特点是类别全面,信息量大,主要是按城市定位,同城交易为主。而且有相当成熟的客户分级广告投放系统。覆盖面也相当大,基本成为现今第一同城产品信息发布平台。但优点有时候往往也是他的缺点,由于广告投放平台成熟,职业商家大量入驻,广告以竞价的形式投放,造成商家广告成本上升,一个直接的结果就是现在 58 置顶广告基本被骗子占据,假货横行,因为只有卖最烂货的商家才舍得在 58那惊人的广告费上砸钱。

正因为这种大量商家的入驻,导致精确的区域定位形同虚设,一版大半的广告商家基本都集中在城市的某一特定区域或卖场,因为这些卖场物业不作为管理混乱,让那些流氓商家能够更好的“自由发挥”。

6.建议&优化

58 同城 APP 可能完善的功能如下:

新增对同一个动作 app 作出了两种不同的处理反馈效果。一个是打开新页面,一个是弹出小页面。我刚开始以为是由于二手物品的细分项目更多,而宠物的细分项目更少,才导致 app作出这样的处理,结果在我一个个的功能过点之后发现并不是这样的,如下图,打开二手车,二手车下面的细分功目显然那一个小弹出页面放不下,app 没有用打开一个新页面来显示,而是通过能够对弹出的小页面左右滑动来显示更多的内容。

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改进建议:

统一风格,全部设置成打一个新页面的效果,这样的原因有三个,一是弹出小页面黑色的背景在室外可视效果会打折扣;二是用打开新页面的方式,相当于是为以后可能增加的内容预留了空间;三是统一的反馈效果用上去真的比较舒服。

6.总结

6.1 交易支付过程

闲鱼作为一个新兴的平台,为什么发展这么迅速,说穿了是有淘宝这个巨无霸跟它做了背书。依托于支付宝的交易支付体系,和淘宝这么多年建立起来的仲裁介入机制,让闲鱼一出现,就有了比其他新兴平台无可比拟的优势,是广大消费者多年来建立的一种消费习惯和对阿里体系的信任,这个是 58平台给予不了。

58 的散户,没有保证金制度,没有支付平台(虽然 58 也建立了类似平台,但形同虚设),普通散户没有一个最基本的保障,所以 58一般都只能以当面交易为主。而闲鱼依托平台优势,使得线上交易更有保障。

6.2 卖家管控:

58 的置顶广告客户不是闲鱼的目标客户,而是闲鱼需要严格规避的一个人群,因为这群人是真正的奸商,他们在尽可能多的平台发布广告,收费的都投了。

闲鱼目前还没有收费打广告,但是也招来了很多职业卖家,不法商贩。

怎么加强对卖家的管控,是两家 APP都要注重的方面。

6.3 精准定位:

58 基本只能定位到同城或同城的一个大区域。而闲鱼的鱼塘设置,将按地理位子的精确定位变成了可能。很多时候甚至可以是在街坊邻居之间发生交易,大大提高了交易的效率和成功率。



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