用户角色( Persona)最早作为一种技术是由Alan Cooper于1999年在其著作The Inmates are Running the Asylum中提出的。通常，可以认为用户角色是一种以心理学研究方法为基础，围绕着特定的产品或产品功能建立相应的角色，并以此对该产品或产...
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7年前 (2017-10-25) 3589℃
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焦点小组与深层访谈法（In-depth Interview）
深层访谈法是一种无结构的、直接的、一对一的访谈，在访谈过程中，一个训练有素的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示其对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。获得的信息是被调查者对事物的主观解释和感受，通常访谈形式为非结构...
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7年前 (2017-10-12) 12683℃
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1. 明确访谈目标
明确定义焦点小组访谈的实施目标，也就是确定研究目的，对于一个成功的焦点小组访谈来说非常重要，访谈目标越清晰也越容易设计焦点小组访谈流程的其他部分。以下几个问题对于我们在实际进行焦点小组访谈时明确访谈目标来说可以作为参考：
(1)这次焦点小组访谈研究需要解决什么...
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7年前 (2017-09-22) 19171℃
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引言
焦点小组访谈法(Focus Group Discuss，简称FGD)是目前产品可用性研究尤其是用户需求阶段常用的研究方法。焦点小组访谈法的历史可以追溯到20世纪20年代，它起源于精神病学中的群体疗法。该疗法是指充分发挥群体对个人心理的影响功能来治疗心理疾病的方法。
作为一种...
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7年前 (2017-09-07) 20948℃
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1.访谈法的概念及特点
访谈法，与问卷调查一样，访谈者与用户之间通过面寸面的直接的口头交谈来获取信息的一种方法。
作为现代社会学实证研究的主要方法之一，访谈法起源子、9世纪末西方兴起的社会改革运动。
访谈法作为调查研究中的一种比完善而又有效的方法，具有四个显著的特点。
蒋一，互动...
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7年前 (2017-07-19) 7107℃
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1. 用户取样
通常根据抽样的严格程度分为概率抽样和非概率抽样两大类。
概率抽样是指可以设定用户从总体中被抽取出来的固定概率，这种情况下会更加确信抽取出来的用户能够代表用户总体特点。概率抽样具体可以包括：随机抽样、系统抽样、分层抽样等。
随机抽样。指完全根据概率来抽样。
系统抽样...
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7年前 (2017-06-28) 4110℃
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1. 问卷的构成
（1）标题：调查问卷的标题，也就是题目。用一句话筒明扼要地把该调查问卷的内容概括清楚，让用户可以大概地了解需要填写的内容。标题的通常形式是：“关于……的调查。”
（2）卷首语：调查的意义和目的，保密措施，感谢语，调查方的身份与联系方式等。卷首语要言简意赅、通俗明...
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7年前 (2017-06-22) 6726℃
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询问直接或目标用户是可用性研究领域最为行之有效的方法之一，这种方法特别适用于一些难以用测试或实验来研究，与用户满意度相关、具有较强主观性的可用性问题。
1. 用户取样问题
取样包括：
（1）用户群体：调查的用户是哪一类人
（2）样本大小：需要调查或访谈的用户数量
（3）取样程序：...
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7年前 (2017-06-20) 3524℃
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