情感化交互设计:为什么要让交互诱人?

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地铁站中地下通道的楼梯,刷成钢琴琴键的样子,在楼梯边上安装传感器并连接喇叭,使行人楼梯上的行走能够触发琴音。

对于某些人来说,他们踏上楼梯的目的不再是为了出站,他们来来回回地踏着琴键,只是为了创造出美妙的音乐。

这是一个针对行为改变的实验:“我们能否将楼梯变得有趣,从而使更多的人选择它呢?”通过这个实验进而引出:如何通过有趣好玩的活动来影响人类的行为。这里关注的是人的行为,因此无论是在现实还是网络,都赋予旧的事物以新的意义,而这种变革,正在互联网上进行着。

2004年LinkedIn引导用户完善个人资料的方法。注册之后收到一封提醒完善资料的邮件,这时用户只有25%的资料完善度,但只要写上另一项资料就能达到40%,之后又提醒“添加个人简介能使资料完善度达到55%”,以此类推,通过一系列的提示将使用户的资料完善度达到100%。

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LinkedIn巧妙利用用户心理,从成千上万的用户身上挖掘信息。它为什么会奏效?是什么潜在的心理因素使它成为一种有效的方式?这种心理在游戏设计中类似于晋级、积分,在学习柔道中类似于晋升段位。它们从心理学的角度反映了以下观点:

  • 行为拆分:把复杂的任务分解成简单的任务,使人更容易采取行动。
  • 适度的挑战:有挑战才有乐趣。特别是难度适中,不会过于困难,也不会简单到无聊透顶的挑战。
  • 地位:相对于自己和他人的最高纪录,交互是如何加强和削弱我们的地位。
  • 成就:人们更趋向于参加各种有意义的、容易受到大家认可的活动。

思考钢琴琴键和完善资料的例子,我们可以从中提取出哪些原则呢?又如何将这些原则运用到实际项目中去呢?更具体地说,如何运用这些原则,使人们爱上网站,爱上各种程序和服务?



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(1)个小伙伴在吐槽
  1. 人多了就是噪音了,肯定要下架。
    linelin2014-09-22 15:23 回复

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