1.访谈法的概念及特点
访谈法，与问卷调查一样，访谈者与用户之间通过面寸面的直接的口头交谈来获取信息的一种方法。
作为现代社会学实证研究的主要方法之一，访谈法起源子、9世纪末西方兴起的社会改革运动。
访谈法作为调查研究中的一种比完善而又有效的方法，具有四个显著的特点。
蒋一，互动...
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8年前 (2017-07-19) 8058℃
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8年前 (2017-07-10) 4889℃
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1. 用户取样
通常根据抽样的严格程度分为概率抽样和非概率抽样两大类。
概率抽样是指可以设定用户从总体中被抽取出来的固定概率，这种情况下会更加确信抽取出来的用户能够代表用户总体特点。概率抽样具体可以包括：随机抽样、系统抽样、分层抽样等。
随机抽样。指完全根据概率来抽样。
系统抽样...
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8年前 (2017-06-28) 4451℃
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1. 问卷的构成
（1）标题：调查问卷的标题，也就是题目。用一句话筒明扼要地把该调查问卷的内容概括清楚，让用户可以大概地了解需要填写的内容。标题的通常形式是：“关于……的调查。”
（2）卷首语：调查的意义和目的，保密措施，感谢语，调查方的身份与联系方式等。卷首语要言简意赅、通俗明...
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8年前 (2017-06-22) 7531℃
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询问直接或目标用户是可用性研究领域最为行之有效的方法之一，这种方法特别适用于一些难以用测试或实验来研究，与用户满意度相关、具有较强主观性的可用性问题。
1. 用户取样问题
取样包括：
（1）用户群体：调查的用户是哪一类人
（2）样本大小：需要调查或访谈的用户数量
（3）取样程序：...
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8年前 (2017-06-20) 3876℃
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体验产品：有道云笔记IOS版
软件版本：5.6.0
设备型号：ipad mini4
产品概述
有道是网易旗下利用大数据技术提供移动互联网应用的子公司。
2011年6月份，有道正式推出有道笔记1.0Beta版，旨在以云存储技术帮助用户建立一个可以轻松访问、安全存储的云笔记空间，解决...
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8年前 (2017-05-26) 6078℃
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0. 体验环境
体验产品：网易云音乐APP V3.6.0
设备型号：SONY Xperia Z5
系统环境：Android 5.1.1
体验时间：2016/10/26
1. 战略层
1.1 产品定位
网易高级产品经理王诗沐曾说：“我们脑海中网易云音乐最佳的一个状态，就是用户打开了...
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8年前 (2017-05-18) 13341℃
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产品体验框架
0. 体验环境
产品名称：春雨医生APP 8.3.2
设备型号：iPhone SE
系统版本：iOS 10.1
体验时间：2016年10月27日
1. 战略层
1.1 产品定位
春雨医生创立于2011年7月，历时5年的发展，现积累了超过9200万的注册用户、49万...
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8年前 (2017-05-15) 10887℃
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报告框架
0. 体验环境
体验产品：高德地图APP V7.7.8.2073
系统环境：Android 6.0
1. 战略层
1.1 产品背景
高德是中国领先的数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商。公司于2002年成立，2010年登陆美国纳斯达克全球精选市场。高德拥有导航电...
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8年前 (2017-05-13) 13803℃
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产品体验框架
0. 体验环境
体验产品：时光网APP V9.3.8
设备型号：iPhone 6
系统环境：iOS 9.0.2
体验时间：2016/10/25
1. 战略层
1.1 产品定位
时光网以实时快速的电影资讯及库存巨大的电影信息库存而为核心目标。该应用围绕电影资讯信息，...
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8年前 (2017-05-11) 6676℃
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体验环境
体验产品：哔哩哔哩动画IOS版
设备型号：iPhone 4S
系统环境：iOS 9.3.5
体验时间：2016/10/30
1.战略层
产品定位：
功能上：将哔哩哔哩定义为一个视频播放网站，但视频播放仅仅是基础功能，在这一基础上，又加入了社交成分以及最为突...
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8年前 (2017-01-15) 12451℃
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用户需求研究的主要目的是了解和挖掘用户对产品的内心需求，此类方法更多的是在定性的层面上针对不同的目标用户进行分析以构建其心理模型。
文献资料法
文献资料法也称为档案法，是从大量收集的资料和数据中，通过内容分析对用户心理进行研究，或者参考已有的可用性标准和原则对用户心理模型进行构...
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8年前 (2016-12-29) 6073℃
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1. 按研究性质划分
（1）定性研究：由于人类行为的复杂性，以及影响行为的变量的多样性，往往很难用量化的方法来理解用户的行为。通常更普遍的是以“是社么”、“怎么样”、“为什么”等形式来描述用户行为特征。
定性分析主要包括：文献检索、现场或实验室观察法、问卷调查与访谈、焦点小组访谈...
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9年前 (2016-12-16) 6273℃
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从产品设计阶段来看，可以分为三个主要阶段，即了解用户需求、产品原型设计和产品用户测试。
在了解用户需求阶段主要的工作是描述用户特征，建立用户对设计产品的心理模型。用户心理模型主要包括：
（1）用户需求模型：用户在产品功能上有哪些期待，对外观设计风格的需求等。
（2）用户操作模型...
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9年前 (2016-12-07) 5589℃
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1. 可用性定义
Usable是指可用的，用来表示使用者在使用产品时是否能顺利实现其使用目的。而对于产品最终使用效果，也即这个是否是可用的，取决于使用者和产品两个方面的因素。而Usability这个词，即产品可用性，是撇开使用者的产品所具有的一种属性，这种属性不会因使用者的变化而...
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9年前 (2016-11-30) 10077℃
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