了解产品可用性的最显而易见的方法就是询问用户，让用户告诉你他们使用产品时的体验。但是如何询问才能得到有效的数据，这却不是那么明确。你的问题可以有多种形式，包括：各种各样的评定量表、参加者可以从中选择的选项列表以及开放式的问题（如“请列出你对本设备最满意的三个方面”）。你可能问到的...
everyinch
10年前 (2015-04-16) 9675℃
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许多可用性从业人员都以发现可用性问题和提供可操作的改进建议来谋生。虽然提供可用性问题方面的度量并不是经常操作的任务，但却可以轻松地整合到任何人的日常工作中。测量可用性问题可以帮助你回答一些基础问题，比如：设计有多好（或坏）、每次的迭代设计是如何变化的以及应当把资源集中在哪些方面以...
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10年前 (2015-04-15) 4032℃
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发现可用性问题时的一致性
很多研究标明，人们难以对于何为可用性问题或者可用性问题有多重要等达成共识。
Tullis（2005年）组建了两个不同的可用性小组，小组的成员来自于同一个可用性专业群体。他们平时在一起工作而且采用相对一致的可用性测试方法。两个小组都单独邀请了真正的最终用户...
everyinch
10年前 (2015-04-12) 7267℃
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一旦确定了可用性问题及其优先级后，对这些可用性问题本身做进一步的分析会有助于你的工作。这就需要你提炼出一些与可用性问题相关的度量。你如何准确地提炼，这将在很大程度上信赖于你头脑中已有的各种类型的可用性问题。借助于与可用性问题相关的一些度量，我们就可以回答下面的三个基本问题：
该...
everyinch
10年前 (2015-04-10) 3446℃
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不是所有的可用性问题都是一样的：有的问题会比其他问题更严重一些。有些问题会让用户感觉心烦或沮丧，另一些问题则会导致用户做出错误的决定或丢失数据。很显然，这两种不同类型的可用性问题会对用户体验带来不同的影响，严重性评估是处理这类问题的有效方式。
1. 基于用户体验的严重性等级评估...
everyinch
10年前 (2015-04-09) 13942℃
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最常用的发现可用性问题的方法是在研究中直接与参加者接触（或交互）以发现可能存在的问题。一种不太常用的方法是利用诸如在线学习之类的自动化技术来发现可用性问题。
从来没有所谓的“正确”方法，一切都取决于评估的目标是什么。如果是在早期的概念设计阶段对产品进行评估，那么很有可能对那些可用...
everyinch
10年前 (2015-04-08) 3277℃
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一般认为，可用性问题是纯定性的用户体验描述方式。典型的可用性问题是描述参加者遇到的问题并评估背后的原因，还会对如何解决这些问题提供建议。这部分介绍与可用性问题相关的几个简单度量，还会讨论几种用于发现可用性问题及对不同问题进行优先级评估的方法，以及在测量可用性问题是需要考虑的因素。...
everyinch
10年前 (2015-04-07) 8146℃
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绩效度量是用来评估任何产品可用性的有效工具。
有5种通用类型的绩效度量：
任务成功度量被用于你关注参加者是否能使用产品完成任务的时候。有时候基于严格的成功标准（二分式成功），有时候可能基于完成的程度、搜索答案中的体验或回答问题的质量，设定不同的等级。
任务时间对当你关注用户能多...
everyinch
10年前 (2015-04-03) 3823℃
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易学性（learnability）是事物可被学习的程度。它可以通过查看熟练地使用事物需要多少时间和努力而测得。我们认为易学性是一个重要的可用性度量，但是却没有得到应有的更广泛的关注。如果你需要知道随着时间推移某人使用某产品的熟练程度，易学性将会是一个基本的度量。
1. 收集和测量...
everyinch
10年前 (2015-04-02) 9851℃
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任务时间经常被用于测量效率，但另一个测量效率的方法是查看完成某任务所要付出多少努力。
如果你关注的不仅仅是完成某任务所需要的时间，而且还关注所需要的认知和身体上的努力，那么效率作为一个度量将会被很好地应用。比如，如果你正在设计一个自动导航系统，这就需要确保用户不需要太多的努力就可...
everyinch
10年前 (2015-04-01) 4280℃
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可用性和错误问题本质上不是同一回事。一个可用性问题是问题表层下的原因，而一个或多个错误则是一个可能的结果。本质上，错误是一些不正确的动作，而这些动作可能会导致任务的失败。
1. 何时测量错误
当某个错误将会导致效率上的显著降低。比如，当某错误会导致：数据的丢失、需要用户重新输...
everyinch
10年前 (2015-03-30) 3115℃
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任务时间（Time-on-task）（有时指任务完成时间或简单地称为任务时间/task time）是测量产品效率的最佳方法。参加者操作任务时所用的时间很能说明产品的一些可用性。在几乎所有的情境中，参加者完成某任务越快，其体验越好。
1. 测量任务时间的重要性
对那些用户要重复操作...
everyinch
10年前 (2015-03-27) 3395℃
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任务成功（task success）可能是使用最广的绩效度量。它测量的是用户能在多大程度能有效地完成一系列既定的任务。
1. 测量任务成功的方法
为了测量任务成功，要求参加者操作的每个任务都必须有一个清晰的结束状态，比如购买产品、找到特定问题的答案或完成在线申请表。
在实验室可用...
everyinch
10年前 (2015-03-26) 5763℃
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1. 预算和时间表
使用度量进行一个可用性研究的时间和费用取决于评估的方法、可用性度量和现有的工具。
如果在进行一个小样本参加者（10个或10个以内）的形成式可用性研究度量的收集应该对整体的时间表或预算没有什么影响，即使有的话也非常小。
进行一个较大样本（通常超过12人）的实验室...
everyinch
10年前 (2015-03-24) 3994℃
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可用性研究场景
任务成功
任务时间
错误
效率
易学性
基于问题的度量
自我报告式的度量
行为和生理度量
组合和比较式的度量
在线网站的度量
卡片分类数据
1. 完成一个业务
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2. 比较产品
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everyinch
10年前 (2015-03-24) 11449℃
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